Mon métier est la coordination de projet transverse "orienté client" avec une expérience démontrée dans le secteur santé et e-santé.
Ma personnalité go-between et easygoing crée les conditions de la confi ance et du dialogue selon di fférents interlocuteurs et organisations afin de définir et piloter une roadmap et effectuer le suivi agile des équipes pour l'atteinte des résultats.
En 2020, j'ai acquis des connaissances techniques à Epitech pour accélérer mes échanges avec les équipes.
Objectif : participer à la croissance de votre activité, en pilotant un projet e-santé orienté front office.
Au sein de l'équipe BU santé libérale pour la plateforme de facturation SESAM-Vitale : Stellair Integral : (Appli Web avec IoT, et solution de paiement intégrée)
Ecoute et synthèse des besoins utilisateurs pour identification des parcours en visite comme en consultation.
Conception, mise en place des offres pour les professionnels de santé (sage-femme) structures de soin coordonnées MMG, MSP, Centre de santé. Travail d'équipe avec le PO et le support. Formation des équipes sales.
Pilotage de l'acquisition digitale via Hubspot et GA (Email, SEO, SEA etc..), animation webinar.
Acquisition directe : Identification et animation des réseaux de prescripteurs CPAM, DNS & ROC
Résultats : Nbr utilisateurs 2022 : + 30%, 2023 : +175%, 2024 : +75% Offre sage-femme : 2nde spécialité de typologie client. SEA : 1er canal de lead génération. Animation des webinars : taux de participation >25% Captation de 40% du réseau de prescripteurs
Projet site web et live webinar. Cible : professionnels de santé. Zone : Russie-CEI Afrique Europe Analyse des besoins cible, commerciaux et réglementaires pour définir le parcours utilisateur Pilotage, budget, ressources, planning, recettage avec les équipes internes et externes (Sales, Métier, DSI, Data, Agences SEO, UX ...) ROI : Business : +5%, Engagement client : +10% participants , Customer Knowledge : +25% de leads
Mise en conformité des sites du groupe Identification des besoins pays (GDPR, CCA, VCA.. et réglementation locale), recherche et benchmark des plateformes, sélection et mise en place. Sensibilisation et formation des équipes sales et marketing. Co-travail avec le DPO.
Marketing Automation : lancement de la première campagne à destination des gynécologues, médecins, et sage femme. Zone Russie-CEI Afrique Europe. Définition et pilotage des objectifs de la campagne, conception du calendrier éditorial, co-rédaction et mise en place. Aide à la création des scénarios utilisateur (user centric) sur Pardot. Initiation des équipes marketing à la démarche user centric. ROI : Tx ouverture 24%. +10% des inscriptions à l'événement.
Web analytique : mise en place KPI avec GTM & DataStudio sur les principaux sites du groupe. Définition des plans de taggage dédiés et interface avec le datalake.
Fabricant de verres ophtalmiques. France 147 personnes CA: 88 M€
Définir, conduire, évaluer la stratégie du parcours de soin
Définir un plan de recommandation en collaboration avec les autres départements pour l'évolution des stratégies marketing, communication, commerciale, industrielle, finance, IT
Initier, négocier, suivre les partenariats avec les assureurs et leurs prestataires
Définir et implémenter les KPI et CRM
Préparer, piloter, suivre le budget du service
Management des équipes
RESULTATS
Appels d'offre assurance: 1AOF = 4 ans, CA >5 M€. Résultats 5/6 validés, maintien CA 90%
Gross profit optimisation : implémentation du category management . Adaptation du process de lancement produit et politique tarifaire pour la stratégie omnicanal et relai trade-marketing avec la DNV, centrales d'achat et assureurs
Etude clinique : lancement 1ere étude du groupe. Investigation, design, montage financier, recherche leader d'opinion et prestataire clinique
Acquisition, fidélisation des clients directs (+6,2%) et prescripteurs (+10%) avec le lancement d'une campagne de prévention. Retombées de presse grand public : +800 k€ eq investissement publicitaire
Mobiliser, accompagner le changement, intégration des acteurs dans la chaîne de valeur
Management, 5 créations de poste, développement des équipes
Stratégie, management industries en santé Thèse professionnelle : Projet E. Macron 100% de prise en charge pour l'optique en 2022 Création d'un nouveau business model pour l'optique